Terms + Conditions

Thank you for choosing M Villas. To ensure a seamless stay and to protect the rights of both parties, please review our terms and conditions below:

  • 1. Booking & Payment Policy

    • Full payment (or an agreed deposit) is required to guarantee your reservation.

    • Standard Check-in time: From 03:00PM

    • Standard Check-out time: Before 11:00AM.

    • Early check-in or late check-out is subject to availability and may incur an additional fee.

    2. Cancellation & Refund Policy

    • 14 days or more prior to check-in: 100% refund of the total booking value.

    • 7 to 13 days prior to check-in: 50% refund of the total booking value.

    • Less than 7 days prior to check-in: Non-refundable (100% cancellation fee applies).

    • No-Show: 100% of the total booking amount will be charged and is non-refundable.

    3. Quiet Hours & Noise Policy

    • Quiet hours start at 22:00 (10:00 PM). Guests are kindly requested to lower music volumes and keep noise levels to a minimum to respect neighboring villas.

    • Management reserves the right to issue warnings or involve security if excessive noise persists.

    4. Property Damage & Liability (Damage Fee)

    • Guests are advised to inspect the villa amenities upon arrival and report any pre-existing damage to the front desk immediately.

    • Any loss, damage to property, or severe staining (sofa, bedding, walls) caused during the stay will be charged based on repair/replacement costs or standard fee schedules.

    5. Occupancy & Visitors

    • Please register the exact number of guests upon booking. Extra person fees apply for guests exceeding the standard villa capacity.

    • Visitors not registered for an overnight stay must register with reception and leave the premises by 22:00.

    6. Data Privacy & Promotional Communications

    • M Villas is committed to protecting your personal information.

    • By completing a booking, you agree that M Villas may use your email address to send booking confirmations, arrival instructions, and periodic promotional offers. You may opt out of promotional emails at any time using the unsubscribe link provided in the emails.

Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn M Villas. Để đảm bảo trải nghiệm nghỉ dưỡng trọn vẹn và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên, vui lòng tham khảo chi tiết các quy định dưới đây:

1. Chính sách Đặt phòng & Thanh toán

  • Yêu cầu thanh toán toàn bộ (hoặc đặt cọc theo thỏa thuận) để xác nhận giữ căn thành công.

  • Thời gian Nhận phòng (Check-in): Từ 15:00

  • Thời gian Trả phòng (Check-out): Trước 11:00 sáng.

  • Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể phát sinh phụ phí theo quy định.

2. Chính sách Hoàn / Hủy phòng

  • Trước 14 ngày (so với ngày nhận phòng): Hoàn lại 100% tổng giá trị đặt phòng.

  • Từ 7 đến 13 ngày (so với ngày nhận phòng): Hoàn lại 50% tổng giá trị đặt phòng.

  • Dưới 7 ngày (so với ngày nhận phòng): Không hoàn tiền (100% chi phí đặt phòng sẽ được tính phí hủy).

  • Trường hợp khách không đến (No-show): Tính 100% tổng tiền đặt phòng và không áp dụng hoàn trả.

3. Quy định Tiếng ồn & An ninh Giờ yên tĩnh

  • Khung giờ yên tĩnh: Sau 22:00 (10:00 tối), Quý khách vui lòng giảm âm lượng thiết bị âm thanh, không bật nhạc công suất lớn và giữ trật tự chung để tránh ảnh hưởng đến các căn biệt thự xung quanh.

  • Villa có quyền nhắc nhở hoặc yêu cầu can thiệp từ bộ phận an ninh nếu tình trạng tiếng ồn vượt quá mức cho phép gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến người khác.

4. Quy định Bảo vệ Tài sản & Bồi thường (Damage Fee)

  • Quý khách vui lòng kiểm tra trang thiết bị, nội thất khi nhận villa và báo ngay cho Lễ tân nếu có hư hỏng sẵn.

  • Bất kỳ hư hỏng, mất mát tài sản hoặc vết bẩn đặc biệt khó tẩy rửa (sơn, hóa chất, vết bẩn cứng đầu trên nệm/sofa) do lỗi của khách trong thời gian lưu trú sẽ được tính phí bồi thường theo bảng giá niêm yết hoặc chi phí sửa chữa/thay thế thực tế.

5. Sức chứa & Khách ghé thăm

  • Vui lòng đăng ký đúng số lượng khách thực tế khi đặt phòng.

  • Phụ phí người lớn/trẻ em phát sinh sẽ được áp dụng nếu vượt quá số lượng tiêu chuẩn của villa.

  • Khách ghé thăm không lưu trú qua đêm cần đăng ký tại lễ tân và rời khỏi villa trước 22:00.

6. Bảo mật Thông tin & Truyền thông Tiếp thị

  • M Villas cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo quy định pháp luật.

  • Bằng việc hoàn tất đặt phòng, Quý khách đồng ý cho phép M Villas sử dụng địa chỉ Email cá nhân để gửi các thông tin xác nhận, hướng dẫn nhận phòng và các chương trình ưu đãi/khuyến mãi (Promotion) định kỳ. Quý khách có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào qua liên kết ở cuối email.